Mogelijk werken sommige onderdelen van onze website niet naar behoren. Voor een optimale beleving bekijkt u onze website het beste in Chrome of Firefox.
Met ingang van 6 januari 2025 is Marjo Evers intern klachtenfunctionaris voor Roessingh, Centrum voor Revalidatie en Roessingh Arbeid. Ze was de afgelopen 5 jaar al waarnemend klachtenfunctionaris.
Margriet Kielman is waarnemend en extern klachtenfunctionaris.
Als een patiënt een klacht wil melden, dan kan dit via:
Telefoon: 053 - 487 58 75
E-mail: klachtenfunctionaris@roessingh.nl
De klachtenfunctionaris heeft als voornaamste doel het bijdragen aan een effectieve oplossing van problemen tussen patiënt en zorgverlener, om de kwaliteit van de zorg te verbeteren. Het is aan de klachtenfunctionaris om te achterhalen waar de behoefte van de patiënt ligt bij het afhandelen van de klacht. Wanneer een patiënt snel en goed zijn verhaal kan doen, zal een klacht minder snel escaleren.
De klachtenfunctionaris heeft een onafhankelijke, onpartijdige, open, onbevooroordeelde en integere rol zowel naar de patiënt als naar de medewerker.